Lodge à Binson-et-Orquigny

Je suis client chez Booking depuis des années et je n'ai jamais vu ça. Nous arrivons à l'hébergement et celui-ci est déjà occupé. La propriétaire l'avait loué via une autre plate-forme. Après avoir essayé de la joindre une dizaines de fois, enfin elle répond au téléphone et fait preuve de la plus grosse mauvaise foi que j'ai pu voir ("entendre" ici en l'occurrence). Alors qu'il aurait suffit de s'excuser tout simplement...Et d'essayer de trouver une solution avec nous.. Quel manque de respect !