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Un de nos amis a fait une réservation via Booking. com pour deux nuits en septembre pour nous. Booking.com a confirmé la réservation, mais le lendemain, l'hôte nous a informés que notre heure d'arrivée n'était pas acceptable. Il s'est avéré que la réservation avait été annulée par l'hôte. Je crois que nous avons été annulés parce que l'hôte avait reçu une réservation plus lucrative, en vérifiant la disponibilité sur son site avant et après notre annulation.
Booking.com a traité la situation de manière très professionnelle.
La réservation a été effectuée dans la soirée et la notification d'indisponibilité du logement n'a été faite que le lendemain. L'explication de l'hôte pour l'annulation ne résiste pas vraiment à l'examen.
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